Kävin tiistaina (20.3.) Kansalaisfoorumin järjestämällä kansalaistoimijoiden aamiaistapaamisella kuuntelemassa Riika Perhon esitystä aiheesta ”Hyvä vuorovaikuttaja”.
Hyvään vuorovaikutukseen kannattaa panostaa jokaisella työpaikalla. Hyvä vuorovaikutus lisää työhyvinvointia ja työn tehokkuutta. Itse olen kirjoittanut aiemmin Pekka Himasen inspiroimana mm. rikastavasta vuorovaikutuksesta.
Tilaisuuden aluksi teimme yksinkertaisen ja muutaman minuutin mittaisen läsnäoloharjoituksen:
– Laita silmät kiinni ja hengitä rauhallisesti
– Avaa silmät ja katso ympäristössäsi viittä eri asiaa
– Sulje silmät ja kuuntele viittä eri asiaa
– Pidät silmät kiinni ja kuuntele omia kehontuntemuksiasi
Kun olet läsnä, olet hyvä kuuntelija. Hyvä kuuntelija ei pyri vahvistamaan omia ajatuksiaan vaan on uteliaasti kiinnostunut muiden ajatuksista. Hyvä vuorovaikuttaja kysyy piirun verran enemmän kuin esittää omia väittämiä. (suhde 1,1 vs. 1,0). Huipputiimeissä myönteisen ja kielteisen palautteen suhde on 5,7 vs. 1,0.
Miten kannattaa suhtautua hankaliin ihmisiin? Perhon vastaus on yksinkertainen: Kunnioita, kuuntele ja kannusta.
Hyvä vuorovaikuttaja on läsnä, kuuntelee, arvostaa, kysyy, pyytää ja ottaa vastaan palautetta sekä kiittää ja kannustaa.
Millaisia kokemuksia sinulla on hyvistä vuorovaikutustilanteista?
Lisää aiheesta voi lukea myös Hyvä johtaminen ja Askelia tyytyväiseen elämään -kirjoitussarjoistani.